海洋休閒觀光系於2013年5月16日下午1點至2點50分，在第一多功能會議室辦理101-2觀光專題講座課程；本次參與對象為二觀四甲、四觀四甲及四觀四乙等畢業班學生。本次講座課程敬邀服務於金融服務業私人銀行的副總裁-劉懿萱小姐蒞臨分享，演講主題為「顧客關係中的頂級服務」。劉副總裁是一位經驗豐富，提供專業金融理財的顧問，工作中服務的對象都是金字塔頂端的客戶群。以其多年經驗，分享他與顧客之間對應的方法及態度。並以他個人從大學時期到確認自己的職涯定位的過程為例，跟在場畢業生分享大學生涯中的每一階段，包括社團、工讀、志工、遊學等經驗，告訴同學參與這些活動的經驗都會在職場上派上用場，而且在每一階段中慢慢試煉出自己真正的職業性向及人生目標。
在台灣金融服務業是非常競爭的領域，在提供服務的過程中如何真正touch到顧客的心，是一件很重的事情。頂級顧客群在意的除了金融的專業知識外，更在意人員互動過程中的誠意與心意。能打動客戶的不是昂貴的水果，可能是你注意到了他生活中的小東西這樣的心意。講者告訴同學服務領域中為「must have」及「nice have」。「must have」指的是專業知識能力；「nice have」指的是互動中的誠意。專業能力可以轉換被其他競爭者取代，互動中的誠意及心意才是個人的核心競爭力。
今天的演講最後，講者以「1.1*1.1*1.1……= 無限大」勉勵同學，每件事多做一點點努力，日積月累之後，將會效果驚人。凡事努力過之後，一切就是最好的安排(結果)。會中講者也提供多份冰淇淋券給熱烈回應的同學。本次演講為本系畢業班學生們提供了如何增進服務競爭力的方法，了解頂級服務的顧客關係經營方式，相信對於同學的職涯經營一定會有所幫助。